Существует несколько способов рассылки сообщений. Один из них — рассылка пользователям мессенджеров (Viber, WhatsApp). Чем отличается этот способ от стандартной рассылки СМС на номера телефонов? Как выбрать, какая рассылка подходит именно для Вашего бизнеса? Читайте нашу статью, в которой мы сравним применение двух вариантов.
СМС-рассылка и рассылка в мессенджеры имеют много схожего:
- используются в различных сферах бизнеса;
- вместо номера отправителя можно указать название фирмы/бренда;
- количество знаков в сообщении неограниченно;
- интеграция по API.
Несмотря на это, рассылка в Viber и WhatsApp имеет ряд отличий.
| Преимущества | Недостатки |
|---|---|
| Возможность добавить картинку в текст сообщения — правильно подобранная картинка влияет на увеличение конверсии | Рассылка в мессенджеры возможна только в том случае, если ваши клиенты пользуются мессенджерами Здесь всё зависит от целевой аудитории. По статистике 2016 года почти 60 процентов пользователей Viber в России моложе 35 лет. Большая часть аудитории (почти 55 процентов) — женщины. Так например, если вы ведете Интернет-магазин одежды для молодежи, то с уверенностью можно сказать, что Ваши клиенты имею аккаунт в Viber |
| Получить Feedback от клиентов — клиенты пишут вам, если у них возникают вопросы | Отношение получателей к рассылке Спам окружает нас везде: на электронной почте, в соц.сетях, на сайтах. Поэтому большинство пользователей относятся к любой рассылке как к спаму. В связи с этим разработчики менеджеров получают большое количество жалоб. Увеличивается количество заблокированных спам-номеров. Поэтому до запуска рассылки определите, как отреагирует Ваша клиентская база |
| Получить подробную статистику — в Viber и WhatsApp видно, кто прочитал сообщение, кто отписался | |
| Узнаваемость — сообщения перестают быть безликими — клиенты видят Ваше лого, информацию о компании в Вашем профиле | |
| Картинка сохраняется в памяти телефона клиента | |
| Законность — рассылки не требуют согласия абонентов | |
| Независимость от местоположения — потенциальные клиенты могут находиться в любой точке мира, это не повлияет на рассылку | |
| Реклама — в сообщении указана ссылка на сайт/соц.сеть | |
| Дешевле, чем СМС на телефон |
Выводы
СМС-рассылка — стандартный и эффективный способ привлечения новых клиентов.
Кроме этого, существует не менее успешный — рассылка в мессенджеры. Кстати говоря, таким способом пользуются многие известные компании такие, как Tele2, Тинькофф банк, Альфа-банк и Qiwi, что еще раз подтверждает действенность рассылки.
Используйте такой способ, если:
- у вас есть база подписчиков — люди, которые дали согласие на получение информации от вас;
- Ваша база клиентов в основном моложе 35 лет.
Самый результативный способ — отправить рассылку в мессенджеры, а затем СМС-рассылку тем, у кого нет Viber или Whatsapp. Таким образом, охват базы — 100%, а цена на 20% дешевле.
