В современном бизнесе эффективная коммуникация с клиентами играет решающую роль в достижении успеха. С ростом стоимости SMS-рассылок, компаниям стало актуально искать способы снижения расходов без ущерба для качества и охвата аудитории. В данной статье мы рассмотрим несколько эффективных стратегий, которые позволят снизить затраты на SMS-рассылки, обеспечивая при этом эффективное взаимодействие с клиентами.
Немного статистики: сколько тратится на SMS-рассылки
За последние годы стоимость текстовых SMS-сообщений заметно возросла, особенно в связи с борьбой операторов сотовой связи против спама и строгим соблюдением законодательства о рекламе. Это привело к введению более жестких правил отправки SMS-сообщений для абонентов.
Стоимость одного смс может варьироваться в зависимости от оператора, предлагаемых услуг и выбранного тарифного плана. Обычно сервисы обмена сообщениями предлагают тарифы в диапазоне от 1 до 3 рублей. Компании часто предлагают скидки при отправке большого количества смс: чем больше будет отправлено сообщений, тем ниже стоимость.
Расчет стоимости отправки SMS зависит от количества сегментов или объема сообщений. Одно смс кириллицей составляет 70 символов, латинкой – 160 символов. Если уведомление включает два сегмента, стоимость удваивается.
Также важно отметить, что тип SMS (сервисные, транзакционные, авторизационные или рекламные уведомления) может влиять на стоимость, при этом первые три обычно стоят дешевле.
Регистрация имени отправителя является платной услугой. Операторы взимают плату в размере 1 000-2 000 рублей за такую регистрацию. Если имя отправителя зарегистрировано, стоимость отправки SMS рассчитывается в зависимости от объема трафика, что позволяет снизить расходы. В случае отсутствия регистрации имени отправителя, расходы на отправку SMS выше.
Основные способы сэкономить на SMS-рассылках
Несмотря на значительные затраты, связанные с использованием SMS-сообщений, компании продолжают интересоваться этим инструментом для общения со своими клиентами. Они могут рассмотреть разные подходы к оптимизации расходов на SMS-рассылку, чтобы не упустить возможность воспользоваться эффективным маркетинговым инструментом.
Текст СМС
Для снижения затрат на SMS-маркетинг в бизнесе можно применить различные подходы. Вот несколько эффективных методов:
- Ограничение длины уведомлений одним сегментом. Учитывая, что кириллическое сообщение может содержать максимум 70 символов, включая пробелы, знаки препинания, буквы и цифры, стоит сделать текст коротким и лаконичным, чтобы передать основную информацию в одном сегменте.
- Использование ссылок. Если сокращение текста искажает смысл сообщения, можно предоставить получателям ссылку на мобильно-оптимизированный веб-сайт или контактный телефон.
- Транслитерация. Хотя чтение смс на латинице не всегда удобно, это позволяет увеличить длину текста до 160 символов. Использование английских букв может быть полезным для уведомлений, связанных с обслуживанием, таких как подтверждение заказа, информация о сделке и доставке, напоминания о встрече и подобные ситуации.
База для рассылки
Один из способов снизить стоимость SMS — уменьшить размер базы номеров. Этот метод можно применять в различных отраслях. В отличие от прошлого, когда клиенты платили только за отправленные сообщения, теперь они платят за каждое отправленное SMS. Рекомендуется сегментировать базу абонентов, чтобы избежать лишних почтовых расходов и увеличить скорость отправки.
Некоторые сервисы обмена смс предлагают автоматическую очистку базы данных. Система автоматически обнаруживает неактивные номера и удаляет их из списка. Это позволяет избежать расходов на отправку сообщений незаинтересованным абонентам. Другой способ — предоставить контактную информацию, чтобы подписчики могли связаться с компанией или службой технической поддержки через веб-сайт и отказаться от подписки.
Сегментация также может помочь сократить расходы. Сегментируя свою базу данных по стандартным параметрам, таким как возраст, пол, место жительства, семейное положение, можно сделать свои письма более целевыми и полезными для получателей. Только те подписчики, которые действительно заинтересованы в услугах компании или планируют их приобрести, получат релевантные сообщения.
Шаблоны и имена / подписи
Использование шаблонов сообщений может привести к экономии около 20% при отправке уведомлений об обслуживании и авторизации. Для того чтобы зарегистрировать текст уведомления в качестве служебного, необходимо обратиться к поставщику услуг. Процесс проверки и регистрации может занять до 14 дней, и все сообщения подлежат модерации. К служебным смс относятся уведомления о предоставлении услуг, такие как коды для входа в личный кабинет.
Эффективное использование имен отправителей также может помочь оптимизировать бюджеты. Как уже упоминалось, существуют платные и бесплатные имена отправителей. Отправка SMS с бесплатных имен в среднем обходится дороже на 15%. Если компания ежемесячно отправляет своим клиентам более 5 000 SMS, регистрация имени будет более выгодной. Кроме того, такой подход делает смс более запоминающимися и увеличивает вероятность их открытия. Пользователи чаще открывают сообщения от конкретных брендов, в то время как сообщения с неизвестных номеров часто остаются непрочитанными и удаляются.
Каскады
В каскадной стратегии СМС-рассылки сообщений используется поэтапный подход, где сообщения отправляются клиентам через различные каналы, начиная с наиболее экономичных и заканчивая более дорогими. Первоначально смс отправляются через мессенджеры и социальные сети, такие как Viber и «ВКонтакте». Если доставка не удалась, применяется стандартное SMS-сообщение.
Мессенджеры, электронная почта и социальные сети являются удобными и законными каналами для отправки SMS. Главное преимущество такого подхода — низкая стоимость отправки сообщений. Последовательная СМС-рассылка через несколько каналов позволяет эффективно управлять бюджетом, выделяемым на отправку SMS.
Одним из неоспоримых преимуществ каскадного подхода является гарантированная доставка уведомлений. Кроме того, мессенджеры предоставляют следующие преимущества:
- Большой лимит символов для текста смс.
- Возможность добавления видео и изображений, что делает сообщения более содержательными и привлекательными для пользователей.
Применение прогрессивной СМС-рассылки открывает новые возможности взаимодействия компаний с клиентами и позволяет достичь широкой аудитории. С помощью услуг МТТ (массовая текстовая СМС-рассылка) возможна сегментация базы пользователей, учитывая их предпочтения при выборе наиболее подходящего канала для отправки уведомлений.
Анализ рынка
Для принятия решения между услугами различных агрегаторов и оптимизации расходов на маркетинг, рекомендуется регулярно изучать рынок мобильного маркетинга и оценивать предложения новых поставщиков. Чтобы действительно сэкономить, необходимо внимательно изучить тарифные планы компании и убедиться в прозрачных условиях использования их услуг. Важно помнить, что очень низкие цены могут сигнализировать о возможных проблемах.
При выборе сервиса для обеспечения непрерывной доставки смс следует обратить внимание на следующие характеристики:
- Надежность защиты данных.
- Возможность проверки, очистки и сегментирования базы данных номеров.
- Наличие тестовых периодов или демо-счетов.
- Оперативность работы службы поддержки в ответе на запросы клиентов.
- Возможность интеграции с другими сервисами.
- Высокая эффективность при отправке SMS.
- Возможность получения скидок при заказе массовых СМС-рассылок.
Коротко о главном
В заключение, оптимизация расходов на мобильный маркетинг является важным шагом для компании. Периодический анализ рынка и рассмотрение предложений новых игроков могут помочь найти агрегатор с более выгодными тарифными планами. При этом необходимо обращать особое внимание на прозрачность условий использования сервиса и надежность защиты данных. Проверка наличия характеристик, таких как возможность проверки и сегментации базы номеров, оперативная поддержка клиентов и высокая пропускная способность отправки SMS, также являются ключевыми факторами при выборе агрегатора. Учитывая эти рекомендации и стремясь к оптимальному балансу между стоимостью и надежностью, компания сможет сэкономить на маркетинговых расходах без риска попасть в ловушку мошенников и обеспечить бесперебойную СМС-рассылку своих уведомлений.
Понравилась статья? 😉
