Рассылки для салона красоты

Зачем нужны рассылки для салонов красоты

Рассылки для салонов красоты помогают бизнесу увеличивать продажи и повышать лояльность клиентов.

С помощью SMS можно:

•  1.Стимулировать действующих клиентов для повторных визитов Регулярные напоминания с приятными акциями и скидками мотивируют людей посещать бьюти-процедуры чаще.
•  2. Возвращать старых клиентов Рассылки с особенными акциями для тех, кто давно не приходил, помогают возвращать интерес к услугам.
•  3. Продвигать новые услуги

Рассылки с информацией о новинках помогают увеличивать поток и заполнять слоты на новые услуги.

Из чего должно состоять рекламное сообщение

•  1. Все любят выгоду, поэтому, чтобы увеличить дочитываемость уведомлений, чётко обозначьте её в начале текста. Например, «скидка 20% на все бьюти-процедуры уже действует в салоне красоты “Грёза” по адресу ***».
•  2. Добавьте ограничение: почему клиент должен воспользоваться предложением салона прямо сейчас. Например, «скидка действует до 20 марта».
•  3. В конце сообщения не забудьте добавить призыв к действию: что клиент должен сделать прямо сейчас. Например, «выберите удобное время для записи прямо сейчас *ссылка на сайт салона*».

Виды рассылок, которые часто отправляют салоны красоты

Для повышения лояльности / продаж обычно рассылают:

Отдельное внимание уделено безопасности данных. Все процессы организованы таким образом, чтобы пользователи могли контролировать доступ к информации и отслеживать действия сотрудников внутри системы. Это особенно важно для организаций, которые регулярно работают с большими объемами клиентских данных.
 1. Подтверждения записи

Дублировать информацию о том, что запись успешна, полезно в первую очередь для спокойствия клиентов. Они видят, что их ждут, и не волнуются о том, что мастер про них забыл.

В дополнительном подтверждении записи есть ещё один плюс. Например, если администратор салона перепутал день или время услуги, то, увидев SMS с ошибкой, клиент сам сообщит об этом. Проблема будет исправлена вовремя, без скандалов.

Пример сообщения:

Анна, запись зафиксирована. Салон «Грёза», 21 марта в 15:00. Мастер: Елена. Ждём вас!
 2. Напоминания о записи
Такие рассылки нужно отправлять клиентам, чтобы они не забыли о записи на процедуру, а бизнес не потерял выручку. Обычно такие сообщения рассылаются за день до визита в салон.

Пример сообщения:

Анна, напоминаем, что завтра в 15:00 мы ждём вас на процедуру «Сложное окрашивание». Наш салон находится по адресу ***
 3. Скидки, акции, бонусы
Нужно периодически отправлять сообщения с какими-нибудь приятными акциями, и люди пойдут записываться на ваши услуги. С помощью таких рассылок вы быстро закроете окна у мастеров и поднимите спрос.

Пример сообщения:

Анна, с наступающим 8 Марта! С 5 по 8 марта при записи на любую SPA-процедуру вы получите в подарок экспресс-уход за кожей лица. Записаться: ссылка
 4. Напоминания о ваших услугах
Для того чтобы не терять интерес людей к услугам, полезно периодически отправлять напоминания: вы заметили, что они давно не приходили, и будете рады видеть снова. Подарите им скидку на процедуры, это увеличит шанс, что клиенты заинтересуются.

Пример сообщения:

Анна, добрый день! В «Грёзе» стало слишком тихо без вас. Хотим исправить это: дарим скидку 20% на любую процедуру. Записаться: ссылка
 5. Сбор обратной связи
Для повышения лояльности клиентов полезно отправлять рассылки для сбора обратной связи. Собирая мнения посетителей, вы сможете улучшить сервис и увеличить прибыль. Кроме того, положительные отзывы помогут привлечь новых клиентов.

Пример сообщения:

Анна, вы недавно были в салоне «Грёза» у мастера Елены. Оцените, пожалуйста, визит по шкале от 1 до 10. Ответьте цифрой на это сообщение, а мы подарим вам 500 бонусов. Нам важно ваше мнение!

Советы для создания эффективных рассылок

 1. Сегментация / персонализация
Полезно делить клиентов на отдельные сегменты. Например,
•по интересам: тем, кто ходит на маникюр, – одни рассылки, а тем, кто регулярно записывается на педикюр, – другие;
•по статусу: новым – уведомления с приветственными бонусами, постоянным – с персональными предложениями.
Не забывайте обращаться к клиентам по имени, такие детали влияют на конверсию рассылки.
 2. Дублирование даты и времени
Если напоминаете о записи, обязательно прописывайте в сообщении дату и время, на которое назначена процедура. Это поможет избежать путаницы.
 3. Дружелюбный тон
Не отправляйте сообщения в агрессивном тоне. Рассылки по типу: «Акция скоро закончится! Срочно запишитесь прямо сейчас!» – только отпугивают клиентов.
 4. Умеренное количество рассылок
Отправлять SMS несколько раз в день одним и тем же клиентам без особой причины – плохая идея. Вместо увеличения прибыли вы начнёте получать жалобы.
 5. Ссылка в конце текста
Не забывайте в конце SMS подталкивать адресатов к целевому действию. Например, оставляйте ссылку, по которой можно записаться на услуги.
 6. Интеграция рассылок с CRM
Благодаря интеграции все напоминания об услугах и другие триггеры будут отправляться по настроенному графику автоматически.
 7. Каскадные рассылки
Попробуйте каскадные рассылки, они помогают бизнесу экономить. Сначала сообщение отправляется по более дешёвому каналу, например, в Telegram. Если там связаться с клиентом не получилось, то рассылка отправляется по более дорогому каналу – SMS.

Какому бизнесу подойдут рассылки

Рассылки подходят любому бьюти-бизнесу:
 1. Парикмахерским
Для стимулирования записи на процедуры и приглашений на повторные окрашивания.

Пример текста:

Анна, привет! Чтобы форма вашей стрижки оставалась идеальной, пора обновить кончики. Записаться: ссылка
 2. Студиям маникюра и педикюра
Для отправки уведомлений о новых видах маникюра и напоминаний о записях.

Пример текста:

Анна, у нас появились новые втирки и хром-эффекты! Записаться: ссылка
 3. Центрам эстетической косметологии
Для привлечения клиентов на косметические процедуры, анонса новинок и заполнения окон.

Пример текста:

Анна, добрый день! У нашего ведущего косметолога Елены неожиданно освободились 2 слота на этой неделе: четверг 14:00 и пятница 16:00. Это редкая возможность попасть к ней без долгого ожидания. Успейте забронировать: ссылка
 4. Студиям лазерной эпиляции
Для рассылки акций, рекламы услуг студии и удержания клиентов.

Пример текста:

Анна, лазерная эпиляция глубокого бикини всего за 1990 руб. вместо 3500! Акция до 30 марта. Записаться: ссылка на услуги
 5. Салонам, которые занимаются бровями и ресницами
Для дополнительных касаний с постоянными клиентами и возвращения на коррекцию тех, кто давно не записывался.

Пример текста:

Анна, ваши брови требуют заботы! Прошло 3 недели после коррекции – пора освежить форму и цвет.
Записаться: ссылка
Выбрать сервис для отправки сообщений сложно, поэтому мы даём нашим клиентам возможность протестировать платформу P1SMS бесплатно. Зарегистрируйтесь, и на ваш счёт будет начислен тестовый баланс для рассылки.