Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика конфиденциальности, Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и действует в отношении информации, размещенной на сайте в сети Интернет по адресу: https://p1sms.ru/ (далее — Сайт, Программный продукт).
1.2. Использование Сайта и Программного продукта возможно только после ознакомления с настоящей Политикой и означает согласие Пользователя с указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Программного продукта.
1.3. Настоящая Политика действует только в отношении Сайта https://p1sms.ru/. Оператор не несет ответственности и не контролирует сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
1.4. Понятия и термины:
1.4.1. Персональные данные – любая информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Программного продукта, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.4.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.4.3. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
1.4.4. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
1.4.2. Оператор — ООО «Профит», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных.
1.4.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт и/или Программный продукт https://p1sms.ru/.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.

2.1. Оператор Сайта собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления Программного продукта или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
2.2. Персональную информацию Пользователя Сайт обрабатывает в следующих целях:
2.2.1. Регистрация и идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для осуществления отправки сообщений;
2.2.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта, включая создание и настройку голосовых роботов, сценариев обзвона, аналитических отчётов;
2.2.3. Исполнение договорных обязательств по оказанию услуг автоматизации телефонных коммуникаций с использованием искусственного интеллекта;
2.2.4. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя;
2.2.5. Обеспечение безопасности Сайта и Программного продукта, предотвращение мошенничества;
2.2.6. Проведение маркетинговых исследований, аналитики использования сервиса;
2.2.7. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
2.2.8. Создания учетной записи для рассылки сообщений, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
2.2.9. Уведомления Пользователя Сайта об обстоятельствах, указанных в договоре и (или) Пользовательском соглашении.
2.2.10. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
2.2.11. Улучшение качества работы сервиса, обучение и настройка моделей искусственного интеллекта (нейросетей), включая распознавание речи и синтез голосовых ответов;
2.2.12. Запись и хранение телефонных разговоров с целью контроля качества обслуживания, разрешения споров и обучения голосовых роботов;
2.2.13. Направление информационных и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия Пользователя;
2.2.14. Ведение бухгалтерского и налогового учёта, исполнение требований законодательства Российской Федерации.

3. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ.

3.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
3.2. Оператор Сайта хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами Программного продукта, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок хранения не предусмотрен федеральным законом либо согласием субъекта персональных данных.
3.3. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
3.4. Оператор Сайта вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
3.4.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.
3.4.2. Передача необходима для использования Пользователем Программного продукта либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.
3.4.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
3.4.4. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации. Оператор Сайта при этом обязуется уведомить Пользователя путем направления на электронную почту, указанную при регистрации.
3.4.2. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании договора при условии соблюдения такими лицами требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
3.5. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется до достижения целей обработки либо до отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
3.6. При утрате или разглашении персональных данных Оператор Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
3.7. Оператор Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
3.8. Оператор Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

4.1. Пользователь вправе:
4.1.1. олучать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами Российской Федерации.
4.1.2. Требовать от Оператора Сайта уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случаях, если персональные данные являются неполными, недостоверными, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
4.2. Пользователь обязан:
4.2.1. Предоставить достоверную и актуальную информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
4.2.2. Своевременно обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
4.2.3. Лица, передавшие недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
4.2.4. Не передавать третьим лицам данные для доступа к учётной записи.
4.2.5. Не использовать сервис для незаконного сбора персональных данных третьих лиц.
4.3. Оператор Сайта вправе:
4.3.1. Получать от субъекта персональных данных достоверную информацию, содержащую персональные данные.
4.3.2. Самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации о персональных данных.
4.4. Оператор Сайта обязан:
4.4.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
4.4.2. Предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных.
4.4.3. Отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных.
4.4.4. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного согласия Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.
4.4.5. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
4.4.6. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
4.4.7. Прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных.
4.4.8. Исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

5.1. Оператор Сайта несёт ответственность за неисполнение обязательств по защите персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Оператор Сайта, не исполнивший свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Оператор Сайта не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:
5.3.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.
5.3.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Оператором Сайта.
5.3.3. Была обработана или раскрыта во исполнение требований законодательства Российской Федерации либо на основании законного требования уполномоченных органов.
5.3.4. Была разглашена с согласия Пользователя.

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.

6.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Оператором Сайта, стороны принимают меры по урегулированию спора путем направления письменной претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
6.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
6.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором Сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ.

7.1. Оператор Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
7.2. Об изменениях в Политике Пользователь уведомляется путем размещения информации на Сайте и/или направления уведомления на электронную почту, указанную при регистрации.
7.3. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
7.4. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать help@p1sms.ru.
7.5. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://admin.p1sms.ru/policy.
7.6. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Соглашения об использовании Сайта, размещенного на странице по адресу: https://p1sms.ru/.

ПРАВООБЛАДАТЕЛЬ:

Общество с ограниченной ответственностью «Профит»

Юридический адрес: 614000, г. Пермь, ул. Екатерининская, д. 122, оф. 128
Адрес для корреспонденции: 614000, г. Пермь, ул. Екатерининская, д. 122, оф. 128
ИНН: 5902243226
КПП: 590201001
ОГРН: 1135902011662
Генеральный директор: Кузнецов Андрей Олегович, действующий на основании Устава