Что требуется для эффективной рекламной кампании? Выгодный оффер, база номеров клиентов, сервис рассылки и… Услуга HLR-запросов. Это недооцененный, но умный инструмент, облегчающий работу любого маркетолога.
В статье разберем, как цифровой инструмент помогает работать с активными лидами, почему он снижает стоимость рассылки и о каких еще возможностях не знают ваши конкуренты?
- Что такое HLR-запрос?
- Для чего нужен запрос номера по HLR?
- Как работает проверка HLR?
- Как использовать данные HLR-запроса в бизнесе и маркетинге?
- Как сделать HLR-запрос: способы и сервисы?
- Способы
- Какая информация потребуется?
- Сервисы
- Преимущества и недостатки HLR-запроса
- Преимущества
- Недостатки
- Коротко о главном
Что такое HLR-запрос?
В базе содержатся 5 млрд. уникальных номеров абонентов. А кроме их числа в реестре хранятся другие данные:
- информация о сетевом провайдере;
- местоположение абонента (страна);
- код страны;
- статус номера: активен, недействителен;
- находится ли номер в роуминге;
- международный идентификатор мобильного абонента (IMSI);
- международный абонентский номер мобильной станции (MSISDN).
Чтобы получить данные из общего реестра, в него направляются HLR-запросы. Это команды, которые обрабатывают и выдают необходимую информацию о статусе абонента в сети, его местонахождении и др.
Для чего нужен запрос номера по HLR?
Перед отправкой любого вида рекламной рассылки важно проанализировать базу клиентов и очистить от “мертвых” номеров.
База контактов обновляется и маркетологи направляют СМС только на активные номера. При этом сообщения не просто отправляются, а доставляются до тех абонентов, которые точно прочитают сообщение и сделают целевое действие.
Как работает проверка HLR?
Чтобы запросы поступали в систему HLR и выдавали информацию из нее, используется SIM-карта мобильного устройства. Запросы направляются на мобильные аппараты абонентов. Но это происходит конфиденциально: компания-провайдер не уведомляет пользователей, а значит — проверка не тревожит клиентов.
Поиск по HLR работает по схеме:
- Специализированные сервисы запрашивают поиск по номерам, объединенные в базу данных;
- Запросы поступают в систему HLR через операторов связи;
- На выходе система предоставляет информацию тому, кто спрашивал данные.
Такой принцип работы HLR запросов помогает решать сложные задачи в бизнес-процессах:
- Поиск контактов за один раз. Услуга чистит базу номеров и находит контакты клиентов, которые потенциально могут стать вашими покупателями.
- Интеграция по API. Программные компоненты HLR автоматически проверяют и обновляют данные между клиентами и серверами.
Как использовать данные HLR-запроса в бизнесе и маркетинге?
- Очистка данных и сегментирование целевой аудитории
Неважно к какой нише относится бизнес и в каком сегменте работает: B2B или В2С. Любая база клиентов требуется обновление. Оптимально 1 раз в месяц.
- В период между рекламными компаниями абоненты меняют номер телефона, временно не используют SIM-карту, переезжают за границу и переходят на местного провайдера. Поэтому с помощью запросов вы временно или навсегда сможете удалить “замороженные” номера.
- На основе информации о местонахождении клиентов маркетологи разрабатывают специальную рекламную кампанию, в зависимости от специфики местного рынка потребителей.
- Предотвращение мошенничества
Юридические лица как и физические уязвимы перед мошенниками, прозванивающими корпоративные и личные номера.
Если сталкиваетесь с пропущенными вызовами и сомневаетесь в безопасности дозвона на них, воспользуйтесь HLR-запросами. Они определяют, кто вам звонил: реальный человек или мошенник. Последние используют виртуальные номера.
Если HLR-запрос не предоставляет данные и в статусе номера указано “недоступен”, это виртуальный номер. Вероятно, он принадлежит злоумышленнику.
- Экономия бюджета на рекламной кампании
Одно рекламное СМС в среднем содержит 100 символов. Стоимость отправки сообщения обойдется примерно 10,50 ₽.
Смоделируем кейс.
В базе 100 тыс. номеров клиентов. Общая стоимость рассылки через популярные сервисы выйдет чуть больше 1 млн. При этом, вы не знаете, какие сообщения, действительно дойдут до пользователей.
Как показывает практика, HLR-запросы находят от 5 — 30% неактивных клиентов. Соответственно, компании, планирующие запустить массовые рассылки, могут сэкономить до 30% стоимости бюджета.
Применив услугу HLR-запросов, бизнес сохраняет несколько сотен тысяч и перераспределяет денежные потоки в наиболее важные проекты и потребности: закуп дорогостоящего оборудования для предприятия, инвестирование в окупаемые стартапы и пр.
Как сделать HLR-запрос: способы и сервисы?
Проверку номеров можно запустить самостоятельно или с помощью специализированных сервисов. Бесплатные чат-боты и другие интернет-ресурсы подойдут для тех, кто желает проверить 1-2 номера.
Но проверка данных может занять 1 день. К тому же количество обращений для одного пользователя ограничено.
Способы
Если вы планируете обновить массивную базу клиентов, рассмотрите вариант обращения к сервисам. Для этого потребуется всего три шага: зарегистрироваться, пополнить счет и запустить проверку.
Не хотите платить сразу? Сервис P1SMS дарит бонусные рубли для каждого нового пользователя. После регистрации вы сможете протестировать услугу и сразу получить результаты проверки. Загрузите таблицу с номерами и запустите проверку в один клик.
Какая информация потребуется?
Подготовьте базу контактов клиентов. Номер телефона и код страны — ключевые данные, которые проверяет система.
Запросы проходят по каждой позиции номера и поступают в систему мобильных операторов. Они предоставляют следующие данные: статус абонента в сети, географическое местоположение.
Но на этом еще не все. Полученная информация, это личные сведения, которые регулируются законодательством. Поэтому вы должны соблюдать политику защиты данных и работать в рамках соответствующих регламентов. Один из документов — GDPR.
Сервисы
В интернет-пространстве сотни зарубежных и российских сервисов предлагают приобрести услугу HLR-запросов. Они отличаются стоимостью предложения, спецификой внедрения технологии и временем проверки.
В список преимуществ сервиса P1SMS входит не только бесплатная возможность протестировать услугу. А также:
- прикрепление личного менеджера, который сопровождает своего клиента на всех этапах сотрудничества;
- подбор выгодного тарифа под индивидуальные бизнес-задачи заказчиков;
- современный и понятный интерфейс личного кабинета;
- возможность видеовстречи с клиентом;
- несколько способов оплаты личного счета и др.
Преимущества и недостатки HLR-запроса
Несмотря на автоматизацию проверки, алгоритм допускает небольшую погрешность. Но это не влияет на итоговые результаты рекламной рассылки. Поэтому плюсов больше, чем недостатков.
Преимущества
- Это быстрый и анонимный способ проверить статус абонентов;
- Вы не тратите рекламный бюджет на “замороженные” номера;
- Сотрудники call-центра и менеджеры по продажам экономят время, ведь им не нужно пытаться обработать клиентов, которые никогда не ответят;
- HLR-запросы также облегчают работу по контекстной и таргетированной видах рекламы. Используйте данные о геопозиции клиента, чтобы сформулировать релевантный оффер.
Недостатки
- В случае сетевых сбоев, запросы работают некорректно и временно не предоставляют информацию. Помехи могут продлиться 1-2 суток.
- Вы не сможете узнать активность абонента за определенный период времени. Возможно, пользователь по личным причинам периодически отключает работу SIM-карты. Запросы засчитают его как “неактивного” абонента и вычеркнет из списка клиентов.
Коротко о главном
- HLR-запросы направляются операторам связи, которые предоставляют данные о пользователях SIM-карт. Чтобы обработать данные, операторы направляют конфиденциальные обращения на номера ваших клиентов. По механизму это напоминает отправку СМС, но абонент ее не может их увидеть.
- Сделать проверку одного номера можно самостоятельно вручную. Но качественный анализ большой базы доступен только с помощью программного обеспечения, что есть у специализированного сервиса P1SMS.
- Чтобы грамотно настроить HLR-услугу, уделите несколько минут и совершите звонок менеджеру. Его контакты указаны в личном кабинете. Это личный помощник, сопровождающий клиента на всех этапах сотрудничества. Просто опишите свою задачу и он предложит решение за пару минут.
Понравилась статья? 😉