300 покупателей за 1 sms рассылку

P1SMS реанимировал базу «спящих клиентов»

Вернули к покупке более 300 клиентов за 1 смс рассылку! 

В сервис P1SMS обратился клиент, который специализируется на изготовлении и поставке обуви комфорт-класса по всем регионам России.

Его целевые покупатели имеют возможность купить обувь в физическом магазине или выбрать позиции товаров на маркетплейсе производителя.

Чтобы сохранить уровень продаж и удержать постоянных покупателей в B2C сегменте, производитель принял решение запустить промоакцию по объемной базе «теплых» клиентов.

Задача клиента

● Реактивировать базу клиентов.

● Вернуть постоянных покупателей, которые временно перестали взаимодействовать с брендом производителя обуви.

Решение

● Сегментирование
клиентской базы.

● Запуск смс рассылки по буквенному каналу.

Этапы подготовки рассылки

Сегментирование клиентской базы

Личный менеджер P1SMS помог клиенту провести сегментный анализ предоставленной базы и настроить SMS рассылку по 2 группам покупателей:

1. Предпочитают совершать онлайн покупки;

2. Посещают магазин по удобному адресу. 

Cоставление SMS оффера

Для офлайн покупок

Мега Акция в салонах обуви. До 18 мая дарим скидку 50% по кодовому слову «СМС».

Для покупок на маркетплейсе

Успейте! Акция в интернет-магазине обуви. Используйте промокод «СМС» на скидку 50% до 18 мая! Подробнее в личном кабинете: cck.ru/3AkTzv

Изменение буквенного канала рассылки

● Ранее клиент отправлял SMS рассылки по буквенному каналу, используя общие имена операторов.

● Пользователи мгновенно получали акционное предложение, однако узнаваемость бренда среди абонентов была низкая, поскольку в имени отправителя отображались данные поставщика связи.

● Поэтому для прогрева «теплой базы клиентов менеджер внес изменения в буквенный канал. Рассылка SMS сообщений стала сопровождаться названием производителя обуви.

● Абоненты сразу замечали знакомое наименование компании и активно кликали на предложение внутри SMS сообщения.  