Сезонность спроса — сложный, но важный аспект, который может иметь большое влияние на успех любого предприятия. В этой статье мы рассмотрим, что такое сезонность спроса, какие факторы влияют на неё, и как компании могут использовать данные о сезонности для улучшения своего бизнеса.
Понимание сезонности спроса
Сезонность спроса — это периодическое изменение спроса на определённые товары или услуги в течение года.
Это явление может быть обусловлено различными факторами, включая погоду, праздники, экономические циклы и культурные мероприятия. Например, спрос на зонты обычно возрастает в дождливые периоды, а спрос на мороженое растёт в тёплое время года.
Виды сезонного спроса
Различают несколько видов сезонности, основанных на двух факторах: определении сезона и степени влияния на спрос.
- Первый вид сезонности связан с различными временами года. Определенные товары приобретают популярность только в определенные сезоны, например, зимние товары или летняя одежда. Также, отпуска и праздники играют роль в определении спроса на недвижимость, подарки и другие товары.
- Второй вид сезонности связан с периодом праздников. Разнообразные товары активно покупаются перед конкретными праздниками, такими как День Влюбленных или Новый год. Обычно спрос растет в преддверии праздников и достигает пика перед их началом.
- Третий вид сезонности связан с началом учебного года. В августе и сентябре спрос на школьные принадлежности и канцелярские товары возрастает.
- Четвертый вид сезонности связан с периодом акций, таких как Черная пятница или Кибер понедельник. В эти дни спрос на товары обычно превышает обычный уровень.
- Пятый вид сезонности связан с деловой активностью, включая периоды отпусков и нерабочих дней в связи с праздниками.
- Также, можно выделить сезонность, связанную с нерегулярными событиями, такими как спортивные соревнования или музыкальные премии. Такие события могут внезапно повысить спрос на соответствующие товары. Однако негативные события, например, пандемия, могут снизить платежеспособность и, следовательно, спрос.
- Тренды также могут оказывать влияние на спрос. Появление популярного товара или услуги может резко увеличить спрос. Примером такого явления являются товары, популярные в социальных сетях, вроде сипл-димпла и поп-ит, а также спрос на шахматы после выхода сериала «Ход королевы».
Все эти виды сезонности можно объединить в две группы: циклическую и событийную.
- Циклическая сезонность, такая как смена времен года или сезон праздников, более предсказуема и легче подготовиться к ней.
- Событийная сезонность, связанная с трендами и нерегулярными событиями, требует более быстрой реакции и меньше времени на подготовку.
Также сезонный фактор оказывает минимальное влияние на некоторые товары, такие как продукты, лекарства, средства гигиены, бытовая химия и индустрия развлечений, которые всегда пользуются спросом.
Причины сезонности
Причины, вызывающие сезонность, являются разнообразными и зависят от особенностей каждой отрасли.
- Один из важных факторов — это погодные условия. Например, в туристической сфере летние месяцы обычно приносят больше прибыли, чем зимние.
- Праздники и культурные события также оказывают значительное влияние на спрос. Например, продажи игрушек и украшений резко возрастают перед Рождеством.
- В то же время, экономические циклы и тренды могут создавать или ослаблять спрос на определенные товары или услуги.
Изучение и прогнозирование сезонности спроса
Изучение и прогнозирование сезонности спроса — ключевые моменты для любого бизнеса. Для этого компании используют различные методы, включая анализ прошлых данных, рыночные исследования и аналитические модели. Используя эти методы, предприятия могут прогнозировать будущие тренды и планировать свою деятельность, чтобы максимизировать прибыль и минимизировать риски.
Как узнать спрос на товар и услуги
Рассмотрим инструменты, которые помогут определить востребованность того или иного товара. А также понять, к какому виду сезонного спроса он относится:
Яндекс.Вордстат может помочь понять, есть ли у товара сезонность. Перейдите на вкладку «История запросов» и посмотрите на такой товар, как «Iphone 11». Вы можете увидеть, сколько его покупают с течением времени. На графике видно, что его покупают примерно одинаково в течение всего года, но больше в праздники или дни распродаж, например в «черную пятницу» или «киберпонедельник». Но если мы посмотрим на что-то вроде «новогодних игрушек», то увидим, что это товар с ярко выраженной сезонностью — его покупают в основном в одну часть года.
Google Trends предлагает больше возможностей, чем Yandex.Wordstat. С помощью этого сервиса можно увидеть, как часто люди ищут что-либо в различных областях, растет или падает спрос на продукцию. Можно также сравнить данные по разным поисковым запросам. При использовании Google Trends лучше уточнить, что именно вы ищете, чтобы получить точные результаты.
- Профессиональные сервисы для сбора семантического ядра
Существуют специальные сервисы, которые могут помочь вам найти ключевые слова для вашего сайта. Эти сервисы также могут показать, сколько людей ищут данное ключевое слово в течение определенного времени. Например, в Key Collector есть функция, позволяющая получить таблицу с этой информацией. Эти данные можно сохранить в файле.
- Данные из систем аналитики
Данные систем аналитики помогут вам понять, как часто люди посещают ваш сайт. В Яндекс.Вебмастере есть статистика, показывающая закономерности запросов пользователей. Лучше всего использовать эти данные вместе с другими инструментами, такими как Yandex.Wordstat и Google Trends, но не самостоятельно.
- Данные из CRM
Данные CRM могут помочь нам понять, как сезонные изменения влияют на наш магазин. Сравнивая эти данные с данными Yandex.Wordstat и Google Trends, мы можем получить более полное представление о том, как меняются продажи в разные сезоны. Если вы планируете продавать на таких сайтах, как Ozon, Wildberries или Яндекс.Маркет, существуют сервисы, которые помогут вам узнать, чего хотят покупатели, насколько высока конкуренция по данному товару и меняются ли цены.
Как подготовиться к началу сезона
Важно предпринять несколько предварительных действий и разработать маркетинговую стратегию для подготовки к периоду высокого спроса. Рассмотрим ключевые аспекты, которые следует учесть:
- Наличие товара на складе: обеспечьте достаточное количество товара на складе, чтобы избежать ситуаций, когда клиентам приходится отказывать из-за его отсутствия.
- Оперативная допоставка: в случае нехватки товара на складе, установите механизм оперативной допоставки. Свяжитесь с поставщиками заранее, чтобы обсудить возможность быстрой дополнительной поставки.
- Быстрая доставка: в периоды высокого спроса клиенты ожидают быструю доставку. Обеспечьте оперативность процесса доставки, чтобы удовлетворить их потребности.
- Оптимизация персонала: увеличение нагрузки на персонал в периоды высокого спроса требует дополнительных ресурсов. Рассмотрите возможность временного найма сотрудников или мотивируйте текущий персонал премиями и бонусами за переработку.
- Быстрая обработка заказов: важно оперативно обрабатывать заказы в периоды высокого спроса. Обратите особое внимание на быстрое выполнение заказов, чтобы не разочаровывать клиентов.
- Техническая исправность сайта: перед началом сезона проверьте и исправьте все технические ошибки на сайте. Убедитесь, что он функционирует без сбоев и обеспечивает удобство пользования для клиентов.
- Готовая маркетинговая стратегия: разработайте маркетинговую стратегию заранее, включая планирование рекламного бюджета, выбор типов рекламы, создание креативных материалов и планирование запуска рекламных кампаний. Особенно важно начать запуск рекламы до начала сезона.
- Учет типа целевой аудитории: при разработке маркетинговой стратегии учитывайте тип целевой аудитории (B2C или B2B), их активность в предыдущем сезоне и реакцию на рекламу. Учтите, что B2B-клиенты могут быть готовы приобрести товары заранее по более высокой цене, если товар предлагается высокого качества. С другой стороны, B2C-клиенты могут откладывать покупки в ожидании акций и скидок. Рекомендуется разработать отдельную стратегию для каждого типа аудитории, если они присутствуют.
Стратегии управления сезонностью спроса
После окончания сезона продаж можно применить несколько стратегий для минимизации потерь и поддержания активности бизнеса.
- Акции и скидки
Устроить распродажу остатков или предложить скидки на сезонный товар после окончания сезона. Многие покупатели любят делать покупки со скидками, особенно если предоставляется мотивация в виде сниженной цены. Также можно добавить в ассортимент дополнительные товары, которые не ограничены сезонным спросом. Например, предлагать спортивный инвентарь для различных видов спорта вне зависимости от времени года.
- Использование сезонных сотрудников и аутсорсинг
Вместо постоянного расширения штата и постоянной оплаты труда при низкой занятости, можно привлекать сезонных сотрудников или передавать некоторые бизнес-процессы на аутсорсинг в периоды высокого спроса. Например, иметь небольшую команду постоянных сотрудников и дополнительно нанимать сезонных работников в период пиковых заказов.
- Бережное управление финансами
Избегать излишних расходов после сезона высокого спроса. Часто новички в бизнесе начинают тратить заработанные средства на расширение штата, дополнительное оборудование, ремонт офиса или личные потребности. Важно сохранить финансовую дисциплину и оставить достаточные средства для запуска рекламных кампаний и подготовки к следующему сезону.
В целом, постсезонный период требует гибкости и принятия мер для поддержания активности бизнеса. Использование различных стратегий поможет минимизировать потери и обеспечить устойчивость деятельности компании.
Преимущества и недостатки сезонности спроса
Сезонность спроса имеет свои преимущества и недостатки. С одной стороны, предсказуемые сезонные колебания позволяют компаниям планировать производство и продажи, эффективно управлять запасами и устанавливать цены. С другой стороны, сезонность может привести к перепроизводству или недостатку товаров, а также вызвать нестабильность в доходах компании.
Заключение
Сезонность спроса играет важную роль в сфере бизнеса и промышленности. Понимание этого явления и эффективное управление им могут стать ключевыми факторами успеха компаний. Несмотря на определенные сложности, стратегическое управление сезонностью спроса может привести к увеличению объемов продаж, повышению доходности и обеспечению устойчивого роста бизнеса.
