Популярные вопросы
Вы часто задаёте нам вопросы о СМС-рассылках, мы собрали самые популярные из них на этой странице.
Что такое имя отправителя ?
Что такое имя отправителя ?
Имя отправителя – название, которое будет видеть получатель СМС в поле «от кого». К примеру, это может быть имя отправителя KOMPANIA.
Какие требования к
созданию имени отправителя?
Какие требования к созданию имени отправителя?
Для создания имени
отправителя применяются следующие правила:
- Длина имени не более 11 символов
- Должна содержаться хотя бы 1 буква (нельзя
использовать номера телефонов)
- Допускаются только буквы английского
алфавита
- Нельзя использовать названия популярных
компаний, которые никак не соотносятся с вашим
видом деятельности
Самый лучший вариант для создания имени
отправителя — просто перевести название своей
компании на транслит.
Как только вы создадите имя отправителя, мы
проверяем его на соответствие правилам. Проверка
занимает около 5 минут. Результат вы увидите в
личном кабинете и получите оповещение по почте.
Если имя отправителя одобрено, вы можете сразу
использовать для отправки рассылки. За
исключением оператора Мегафон — одобрение по
этому оператору происходит в течение 1-3 суток.
Пока имя отправителя на Мегафоне не одобрено,
оно будет заменяться на общее имя отправителя
при рассылке.
У меня 10 000 СМС в
рассылке. С какой скоростью они будут
отправлены?
У меня 10 000 СМС в рассылке. С какой скоростью они будут отправлены?
В среднем скорость
отправки СМС по цифровому каналу составляет 800
СМС в секунду, по буквенному каналу — 500 СМС в
секунду.
Соответственно рассылка в 10 000 СМС по
цифровому каналу отправится за 12,5 секунд, а по
буквенному за 20 секунд.
Все СМС мы отправляем операторам сотовой связи,
которые отвечают за доставку сообщений. У
оператора иногда могут происходить сбои в
поставках, но такое случается крайне редко. О сбоях
мы сразу же предупреждаем клиентов.
Кому я могу задать
вопрос по работе сервиса?
Кому я могу задать вопрос по работе сервиса?
Каждому клиенту
назначается персональный менеджер технической
поддержки. Его контакты будут написаны внизу
личного кабинета.
Если не нашли, звоните или пишите нам:
8-800-775-45-04
help@p1sms.ru
Skype: p1sms.ru
Как можно пополнить
баланс?
Как можно пополнить баланс?
В личном кабинете
нажмите «Пополнить счет» и выберите способ
пополнения баланса. Оплатить можно банковской
картой или с электронных кошельков. Комиссия за
онлайн-пополнение 10%.
Вы также можете перевести нам деньги на прямые
реквизиты, указанные на странице Цены.
Для оплаты по счету необходимо предварительно
заключить договор, который можно запросить
предварительно у вашего персонального менеджера,
или связавшись
с нами.
Как загрузить базу
телефонных номеров?
В личном кабинете
зайдите в раздел «Телефонные базы» — «Создать
базу» и придумайте название базы.
Далее загрузите номера любым из предложенных
способов:
1. По одному номеру с указанием дополнительной
информации о клиенте (ФИО, дата рождения и
прочее).
Добавляя номер по одному, вам будет предложено в
отдельном окне поля ввода дополнительной
информации о клиенте: область, оператор, ФИО,
дата рождения, пол.
2. Загрузка номеров из текстового документа
формата txt, xlsx, csv.
Выберите файл на вашем компьютере и нажмите
«Загрузить». Далее показываются первые 6
примеров номеров для проверки, здесь также
можете поменять названия столбиков (если их
несколько) или удалить лишние, затем нажмите
«Загрузить» и увидите процесс загрузки.
3. Скопируйте и вставьте номера, не загружая
документ, или введите их вручную.
Из своего файла на компьютере скопируйте номера
в столбик и вставьте в поле, после чего нажмите
«Загрузить».
Как загрузить базу телефонных номеров?
В личном кабинете
зайдите в раздел «Телефонные базы» — «Создать
базу» и придумайте название базы.
Далее загрузите номера любым из предложенных
способов:
1. По одному номеру с указанием дополнительной
информации о клиенте (ФИО, дата рождения и
прочее).
Добавляя номер по одному, вам будет предложено в
отдельном окне поля ввода дополнительной
информации о клиенте: область, оператор, ФИО,
дата рождения, пол.
2. Загрузка номеров из текстового документа
формата txt, xlsx, csv.
Выберите файл на вашем компьютере и нажмите
«Загрузить». Далее показываются первые 6
примеров номеров для проверки, здесь также
можете поменять названия столбиков (если их
несколько) или удалить лишние, затем нажмите
«Загрузить» и увидите процесс загрузки.
3. Скопируйте и вставьте номера, не загружая
документ, или введите их вручную.
Из своего файла на компьютере скопируйте номера
в столбик и вставьте в поле, после чего нажмите
«Загрузить».