Мессенджеры стали неотъемлемой частью повседневного общения, ими пользуются более 2 миллиардов человек по всему миру. Первоначально предназначенные для личной и корпоративной переписки, сегодня они все чаще используются для связи с брендами. Это удобный, быстрый и доступный способ коммуникации, а высокий процент открытия сообщений – до 95% – делает мессенджеры эффективным рекламным инструментом.
Компании разного уровня применяют рассылки в мессенджерах, чтобы вернуть неактивных клиентов и привлечь новых. Этот инструмент решает сразу две задачи: поддерживает интерес к бренду и расширяет аудиторию.
Один из популярных методов продвижения – реклама по показам в Telegram. В этом формате рекламное сообщение появляется в тематических каналах в виде последнего поста и включает кнопку для перехода. Такой формат позволяет отслеживать ключевые метрики: количество показов, кликов, стоимость за клик (CPC) и коэффициент конверсии (CTR). Реклама по показам помогает увеличить заявки, привлечь трафик на сайт и нарастить аудиторию канала.
Использование мессенджеров в маркетинге открывает новые возможности для бизнеса, обеспечивая прямой и эффективный контакт с клиентами.
Преимущества и недостатки рассылки в мессенджеры
Мессенджер-рассылки стали удобной альтернативой SMS, предлагая бизнесу расширенные возможности взаимодействия с аудиторией. Они позволяют отправлять более содержательные сообщения, включать визуальный контент и упрощать клиентский путь.
Преимущества рассылки в мессенджере:
- Больше текста в одном сообщении. В отличие от SMS, где есть жесткое ограничение по символам, мессенджеры позволяют отправлять длинные тексты. Например, в WhatsApp можно разместить до 950 знаков – этого достаточно для развернутого описания акции или вовлекающего сообщения. Дополнительно можно прикрепить изображение или рекламный макет, что повышает эффективность взаимодействия.
- Быстрое целевое действие. Клиент может совершить нужное действие всего в один клик. В WhatsApp можно добавить кнопку в сообщение, благодаря чему не требуется дополнительных переходов на сайт или поиск нужной информации вручную.
- Брендированное уведомление. При рассылке через мессенджеры пользователи видят не анонимный номер, а название компании. Например, вместо стандартного номера телефона в пуш-уведомлении отобразится название бренда – это повышает доверие и вероятность открытия сообщения.
Недостатки использования подобных методов:
- Ограниченная аудитория. Не все клиенты пользуются мессенджерами или имеют их установленными на всех устройствах. В отличие от SMS, которые доступны на любом телефоне, мессенджер-рассылки могут не охватить всю целевую аудиторию.
- Риск блокировок. Из-за массовых рассылок аккаунт может быть заблокирован платформой или самим пользователем. Чрезмерная частота сообщений без явной ценности может привести к негативной реакции.
- Необходимость соблюдения правил. Для рассылок в мессенджерах требуется предварительное согласие клиента, иначе сообщения могут быть расценены как спам. Это ограничивает возможности для холодных продаж.
Мессенджер-рассылки – мощный инструмент маркетинга, но их эффективность зависит от правильного использования. Чтобы добиться максимальных результатов, важно учитывать как их преимущества, так и возможные ограничения.
Какому бизнесу подходит рассылка в мессенджеры
Рассылки в мессенджерах могут использовать компании из самых разных сфер, за исключением тех, чья деятельность запрещена законодательством.
Ограничения могут быть в случае, если реклама запрещена из-за тематики: оружия, наркотиков и другой продукции, подпадающей под законодательные ограничения.
Продвижение товаров и услуг, не нарушающих закон, возможно без риска блокировки. В отличие от WhatsApp Business API, где строгие правила могут привести к ограничению аккаунта даже за рекламу париков, рассылки в мессенджерах позволяют распространять информацию о товарах и услугах из различных категорий, включая:
- Алкогольную продукцию (например, пиво).
- Индустрию развлечений (игрушки для взрослых).
- Букмекерские услуги (ставки на спорт).
Мессенджеры открывают новые возможности для маркетинга, обеспечивая удобный и быстрый способ взаимодействия с клиентами. Главное – соблюдать актуальные требования и правила платформ.
Какие цели решает рассылка в мессенджеры
Рассылки в мессенджерах стали мощным инструментом маркетинга, позволяя компаниям эффективно взаимодействовать с аудиторией. Этот канал связи подходит для решения сразу нескольких ключевых задач бизнеса.
Первостепенная цель – удержание клиентов. Регулярные сообщения помогают поддерживать интерес к бренду, напоминать о себе и стимулировать повторные покупки. Персонализированные предложения, новости и специальные акции повышают лояльность аудитории и уменьшают отток клиентов.
Еще одна важная задача – привлечение новых покупателей. Рассылки позволяют информировать потенциальных клиентов о продуктах и услугах, запускать рекламные кампании и продвигать специальные предложения. Гибкость мессенджеров дает возможность тестировать разные форматы сообщений, анализировать их эффективность и корректировать стратегию.
Кроме этого, рассылки значительно ускоряют процесс коммуникации. Клиенты быстро получают важную информацию: статус заказа, напоминания о записи, уведомления об акциях или изменениях в работе компании. Возможность мгновенного взаимодействия через кнопки, ссылки и встроенные формы делает процесс покупки или заказа услуги проще и удобнее.
Еще одно преимущество – автоматизация взаимодействия. Чат-боты в мессенджерах позволяют обрабатывать запросы без участия оператора, тем самым сокращая нагрузку на службу поддержки. Это особенно полезно для бизнеса с большим количеством клиентов, где важна скорость ответа.
Рассылки также решают задачу повышения вовлеченности. Интерактивный контент, персонализированные подборки и полезные рекомендации мотивируют пользователей к взаимодействию. В отличие от традиционной рекламы, где контакт с клиентом носит односторонний характер, мессенджеры позволяют строить диалог и получать обратную связь.
Как сделать оффер и рассылки эффективными
Эффективность рассылки в мессенджерах зависит от качественного оффера и правильного подхода к его оформлению. Чтобы сообщения приносили результаты, важно учитывать несколько ключевых факторов.
Как сделать оффер привлекательным:
- Четко сформулировать предложение. Сообщение должно быть понятным с первых секунд прочтения.
- Использовать триггеры. Срочность, ограниченное предложение или эксклюзивные условия повышают конверсию.
- Добавить визуальное сопровождение. Качественные изображения или короткие видео усиливают восприятие.
- Включить кнопку целевого действия. Чем проще клиенту совершить нужное действие, тем выше вероятность отклика.
Как повысить эффективность рассылки:
- Персонализировать сообщения. Обращение по имени и индивидуальные предложения повышают вовлеченность.
- Оптимизировать время отправки. Сообщения, отправленные в удачное время, имеют больший шанс быть прочитанными.
- Тестировать разные форматы. Короткие и длинные тексты, вопросы, интерактив – стоит проверять, что лучше работает на аудиторию.
Грамотно составленный оффер и правильная стратегия рассылки делают мессенджер-маркетинг мощным инструментом продаж.
Коротко о главном
Рассылки в мессенджерах – эффективный инструмент для привлечения клиентов. Чтобы кампания дала результат, важно правильно подготовить оффер. Для этого необходимо определить целевую аудиторию, сформулировать уникальное торговое предложение и изучить стратегии конкурентов.
Текст рассылки должен содержать ключевую информацию: суть предложения, выгоду для клиента, краткое описание бизнеса и четкий призыв к действию. Визуальное оформление играет не меньшую роль – изображения, видео, фирменные цвета и логотип повышают узнаваемость бренда и привлекают внимание.
Сообщения должны быть лаконичными и легко восприниматься. Оптимальная частота рассылок – раз в два месяца или чаще, если есть актуальные предложения. Регулярный анализ эффективности кампаний поможет улучшать стратегию и повышать конверсию.
Понравилась статья? 😉
